Mise en pratique du diagramme Causes / Effets sur une ligne d’embouteillage
Présentation de l’étude de cas
Une usine de production de soda rencontre des problèmes de fuites de produits sur ses lignes d’embouteillage. Ces fuites proviennent de bagues d’étanchéité en caoutchouc qui ont tendance à se dégrader très rapidement dans le temps. Au-delà des simples pertes de produit, les bagues se dégradent et des micros particules de caoutchouc s’échappent dans les circuits de circulation du soda, provoquant des alertes qualités et le blocage de certains lots de produits.
Problématique
Quelles sont les sources à l’origine de ces dégradations ? Peut-on trouver des solutions immédiates afin de pallier à une dégradation de la qualité des produits en sortie de ligne ?
Résolution du problème
Pour répondre au problème posé, le superviseur production décide de prendre les choses en main et d’organiser une réunion en y conviant un technicien de maintenance, un opérateur de production dédié à la ligne d’embouteillage et le chef d’équipe de ligne.
Après présentation générale de la méthode, les différents participants s’attaquent à la recherche des différentes causes en partant sur la méthode des 5M. Après concertation, voilà les causes qu’il en ressort :
- Matière :
- Bagues d’étanchéité de mauvaise qualité, et non adaptée aux fluides en circulation.
- Milieu :
- Milieu agroalimentaire très strict d’un point de vue qualité des produits.
- Sodas concentrés avec un PH acide qui « attaque » les bagues d’étanchéité.
- Méthode :
- Politique de remplacement en préventif des bagues inexistante.
- Machine :
- Implantation géographique complexe de la ligne et des circuits de transfert de fluide à cause du manque de place dans l’usine, générant la présence importants de vannes et par conséquent de bagues d’étanchéité.
- Main d’œuvre :
- Opérateur obligé de rester derrière son poste et qui ne peut pas inspecter de façon régulière l’état de sa ligne d’embouteillage et des fuites induites.
Ces points sont regroupés sur le diagramme suivant :
Plans d’actions décidés
Certaines causes telles que celles du milieu ou de la machine ne sont pas facile à résoudre sans impliquer des changements majeurs (et pour ainsi dire impossibles) au sein de l’usine. Il va donc falloir s’attaquer aux trois autres « M » de la méthode.
Les solutions proposées qui ressortent de cette analyse sont les suivantes :
- Matière : Un sourcing de nouveaux fournisseurs proposant des produits plus résistants et plus adaptés aux fluides pourra être réalisé.
- Méthode : La mise en place d’une politique de maintenance préventive systématique sur le remplacement des bagues et joints d’étanchéité va permettre de réduire les risques de fuites.
- Main d’œuvre : Mise en place d’un système de rotation, avec le chef de ligne qui prendra temporairement la place de l’opérateur de production pendant que celui-ci inspectera sa ligne d’embouteillage à la fréquence d’une fois quinze minutes par jour.
Avant de valider définitivement ces solutions, il faudra les tester de façon à voir si elles impactent réellement la production et améliorent le fonctionnement général de l’outil de production.
Conclusion
Le diagramme d’Ishikawa permet d’identifier de façon très simple les différentes sources à l’origine des fuites de produits sur la ligne d’embouteillage. Les différentes personnes conviées à ce programme d’amélioration continue sont là pour apporter leurs visions des problèmes et surtout proposer des solutions qui correspondent aux contraintes de leur environnement de travail. Car en tant que manager, il est illusoire d’apporter seul les réponses à de telles questions qui impliquent l’ensemble du personnel d’une usine.

